Preguntas frecuentes

Sobre nuestros productos

¿Qué hago si no encuentro el producto que quiero?

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante whatsapp o por nuestras redes sociales y lo buscaremos para ti con un descuento especial.

¿Cómo puedo conocer las presentaciones de los productos?

Revisar el gramaje de cada producto en el catálogo ya que puede haber distintas presentaciones por producto.

¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?

Puedes escribirnos a charritpmontaperrosmx@gmail.com solicitando el producto y lo conseguiremos lo más pronto posible para ti.


Sobre el pago, envío y devoluciones

¿Cuáles son los tiempos de envío?

El tiempo de entrega es de 24 a 48 hrs una vez que se haya confirmado tu compra

¿Qué métodos de pagos aceptan?

Puedes pagar directamente en nuestra página, por medio de transferencia o a contra entrega.

¿Qué cobertura de envío tienen?

Por ahora charrito montaperros tiene cobertura en algunas partes de cdmx

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, por apertura todos nuestros envios son gratis

¿Cómo puedo notificar un problema con mi pedido?

Puedes ponerte en contacto por whatsapp o por correo

¿Qué ocurre si el pedido se pierde durante el transporte?

Tu pedido tiene garantía y si algo le llegara a pasar te enviaremos uno nuevamente

¿Qué pasa si la dirección del destinatario era incorrecta?

Te pedimos que te pongas en contacto para reagendar la entrega en la dirección correcta.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación de una devolución/cambio?

Te pedimos que en el momento de la recepción de tus productos revises que todo esté en orden, en caso de no ser así por favor notifícanos y lo resolveremos lo más pronto posible.

¿Puedo pagar a contra entrega?

Sí una vez que hayas verificado el producto puedes hacerlo.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se entregue mi pedido?

Si en el momento de la entrega no estas disponible te pedimos ponerte en contacto con nosotros para reagendar la entrega lo más pronto posible.